App: HailMe. Última actualización: 15 de julio de 2026.
HailMe es operado por Dymnoff Software Labs SAS, una empresa constituida en Uruguay.
Esta Política de Privacidad explica cómo HailMe trata los datos personales en la aplicación móvil y en los servicios de backend relacionados. La persona operadora de HailMe actúa como Responsable conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley uruguaya N.º 18.331; como Controlador / Agente de Tratamiento conforme a la Ley brasileña N.º 13.709 (LGPD); y como Titular de la base de datos registrada ante la autoridad correspondiente conforme a la Ley argentina N.º 25.326. Las personas residentes en Israel quedan amparadas por la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981. Un único canal de contacto cubre todos estos roles: privacy@hailme.app.
| Categoría | Ejemplos | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Cuenta y perfil | Número de teléfono, nombre de usuario, nombre, apellido, dirección de correo opcional | Creación de cuenta, inicio de sesión, gestión del perfil, soporte y comunicación |
| Contactos y destinatarios | Nombres, números de teléfono y direcciones de correo opcionales que agregas | Permitirte seleccionar destinatarios y enviar notificaciones o mensajes basados en ubicación |
| Patrones y mensajes | Título del patrón, texto del mensaje, lista de destinatarios, latitud, longitud, radio, horas de envío y recepción, estado de lectura | Ejecutar el servicio principal y mostrar tu historial en la app |
| Relaciones familiares | Identificador de la familia, estado de la persona miembro (titular / miembro / invitada / suspendida), tokens de invitación, rol dentro de la familia | Permitir que la persona titular del plan Familia invite hasta cuatro personas, comparta funciones del plan y la cuota de SMS, y administre la membresía |
| Suscripción y datos de facturación | Nivel del plan (gratuito / pago / familiar), identificador de la transacción de la tienda, estado de renovación, país de compra. No vemos ni almacenamos el número completo de tarjeta de pago; el cobro lo gestiona Apple App Store o Google Play. | Otorgar y renovar funciones de pago, aplicar los límites del plan y llevar la contabilidad |
| Ubicación precisa | Coordenadas del dispositivo y eventos de ubicación, incluida la ubicación en segundo plano cuando la autorizas | Detectar cuándo se alcanza un patrón y activar alertas |
| Datos técnicos y de entrega | Token del dispositivo, plataforma y versión de la app, idioma, dirección IP, marcas de tiempo, registros de autenticación y entrega | Entrega push, seguridad, resolución de problemas, prevención de abusos y fiabilidad del servicio |
| Verificación y soporte | Códigos de verificación, eventos de entrega por SMS y mensajes que envías al soporte | Verificación del teléfono, recuperación de cuenta y atención de soporte |
Si un mensaje se entrega mediante SMS alternativo, el SMS puede incluir tu número de teléfono, el texto del mensaje y un enlace de ubicación o de mapa necesario para que la función opere.
Subprocesadores que utilizamos actualmente. La lista siguiente está vigente a la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de esta página; la mantendremos al día y, cuando el cambio sea sustancial, daremos aviso dentro de la app antes de que el nuevo subprocesador entre en producción.
| Proveedor | Finalidad | País de tratamiento |
|---|---|---|
| Mapbox | Mapas, geocodificación, búsqueda | Estados Unidos |
| Twilio | Verificación por SMS y entrega alternativa por SMS | Estados Unidos, con puntos de presencia regionales |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Entrega de notificaciones push en Android | Estados Unidos, Unión Europea |
| Apple Push Notification service | Entrega de notificaciones push en iOS | Estados Unidos, Unión Europea |
| Render | Alojamiento de la aplicación, PostgreSQL gestionado, Redis gestionado | Estados Unidos (región de Oregón) |
| SendGrid (Twilio) | Correo electrónico transaccional (verificación, avisos de cuenta) | Estados Unidos |
Autoridades y tribunales. También podemos divulgar datos cuando estemos legalmente obligados, por ejemplo para responder a una orden judicial válida, un requerimiento de un regulador u otro proceso legal vinculante. Cuando la ley lo permita, te avisaremos del requerimiento antes de responder.
No vendemos datos personales y no los usamos para publicidad comportamental entre contextos.
Nos basamos en las siguientes bases legales (Art. 6 RGPD; Art. 7 LGPD; Decreto 414/009 de la Ley uruguaya 18.331; Art. 5 de la Ley argentina 25.326; Art. 1 de la Ley israelí PPL):
Puedes revocar permisos de la app en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento, pero funciones importantes como el monitoreo de patrones, las alertas push o el autocompletado de códigos pueden dejar de funcionar.
Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron y dentro de los plazos siguientes. Cuando la ley local nos exija conservar registros específicos por más tiempo (por ejemplo, registros de facturación a efectos fiscales o contables), prevalecerá ese plazo legal más extenso.
Conforme a la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales: acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, portabilidad y retirada del consentimiento previamente otorgado (sin afectar el tratamiento previo legítimo). Cuando estemos obligados a actuar, responderemos en un plazo de treinta (30) días; el plazo podrá prorrogarse una vez para solicitudes complejas, en cuyo caso te lo comunicaremos.
Puedes revisar y actualizar algunos datos del perfil dentro de la app. Para ejercer otros derechos o realizar cualquier consulta de privacidad, escribe a privacy@hailme.app. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de completar una solicitud.
Derecho a presentar una reclamación. Si crees que no estamos tratando tus datos conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del país donde resides o trabajas. Algunos ejemplos: URCDP (Uruguay), AAIP (Argentina), ANPD (Brasil), PPA (Israel) y autoridades de control de la UE como la AEPD en España o la CNPD en Portugal.
Algunos proveedores de servicio pueden tratar datos en países distintos al tuyo (ver sección 4). Cuando eso ocurra, aplicamos las salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas exigidas por la ley aplicable, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, las salvaguardas de transferencia previstas en el Art. 33 de la LGPD y los mecanismos equivalentes de la Ley uruguaya 18.331 y de la Ley argentina 25.326.
HailMe no está destinado a personas menores de dieciséis (16) años, ni a menores de la edad mínima exigida por la ley local. En Brasil, el tratamiento de datos personales de personas menores de dieciocho (18) años requiere el consentimiento de un padre, madre o tutor legal para cualquier tratamiento que vaya más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, suscripciones de pago o analítica opcional). Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos revisarlo y eliminarlos cuando corresponda.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidas TLS en tránsito, cifrado en reposo para bases de datos y copias de seguridad gestionadas, controles de acceso basados en roles para el personal, registro de auditoría de las acciones administrativas y acceso restringido a producción. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; notificaremos a las personas usuarias afectadas y a la autoridad de control correspondiente una violación de datos personales cuando la ley aplicable lo exija.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si los cambios son sustanciales, también te avisaremos en la app o por correo electrónico y te pediremos que revises la nueva versión.
Para solicitudes o consultas de privacidad, contacta con privacy@hailme.app.
La misma dirección — privacy@hailme.app — es el contacto designado para asuntos de protección de datos y actúa como Delegado de Protección de Datos (RGPD) / Encarregado de Tratamento de Dados (LGPD) / contacto de protección de datos conforme a la Ley uruguaya 18.331, la Ley argentina 25.326 y la PPL israelí. Utiliza este canal para cualquier solicitud de derechos, reclamación o consulta de la autoridad de control.
Mientras el servicio se encuentre en pruebas previas al lanzamiento, podemos recopilar información de diagnóstico adicional (como informes de fallos, trazas de rendimiento y registros de depuración de corta duración) para investigar defectos y mejorar la calidad. Estos datos diagnósticos previos al lanzamiento no se utilizan con fines de marketing, se mantienen separados de la analítica de producción y se eliminan en un plazo de noventa (90) días.