Застосунок: HailMe. Останнє оновлення: 17 жовтня 2026 р..
HailMe керується компанією Dymnoff Software Labs SAS, зареєстрованою в Уругваї.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як HailMe обробляє персональні дані в мобільному застосунку та пов'язаних із ним серверних сервісах. Оператор HailMe виступає Контролером у значенні Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та Закону Уругваю № 18.331 ("Responsable"); Контролером / Агентом обробки у значенні Закону Бразилії № 13.709 (LGPD); і Власником бази даних, зареєстрованої у відповідному органі за Законом Аргентини № 25.326. Резиденти Ізраїлю захищені Законом про захист приватного життя 5741-1981. Єдиний канал зв'язку охоплює всі ці ролі: privacy@hailme.app.
| Категорія | Приклади | Для чого використовується |
|---|---|---|
| Акаунт і профіль | Номер телефону, ім'я користувача, ім'я, прізвище, необов'язкова адреса електронної пошти | Створення акаунта, вхід, керування профілем, підтримка та зв'язок із користувачем |
| Контакти й одержувачі | Імена, номери телефонів і необов'язкові адреси електронної пошти, які ви додаєте | Щоб ви могли обирати одержувачів і надсилати сповіщення чи повідомлення, пов'язані з місцезнаходженням |
| Шаблони і повідомлення | Назва шаблона, текст повідомлення, список одержувачів, широта, довгота, радіус, час надсилання та отримання, статус прочитання | Робота основної функції сервісу та показ історії у застосунку |
| Сімейні зв'язки | Ідентифікатор сім'ї, статус учасника (власник / учасник / запрошений / призупинений), токени запрошень, роль усередині сім'ї | Щоб власник сімейного тарифу міг запросити до чотирьох осіб, поділитися функціями тарифу та квотою SMS, а також керувати складом |
| Підписка та платіжні дані | Рівень тарифу (безкоштовний / платний / сімейний), ідентифікатор транзакції магазину, статус продовження, країна покупки. Повний номер платіжної картки ми не бачимо й не зберігаємо; платежі обробляються Apple App Store або Google Play. | Надання та продовження платних функцій, контроль лімітів тарифу та облік |
| Точне місцезнаходження | Координати пристрою та події місцезнаходження, зокрема фонова геолокація, якщо ви надали такий дозвіл | Визначення досягнення шаблона та запуск оповіщень |
| Технічні дані та дані доставки | Токен пристрою, платформа й версія застосунку, мова, IP-адреса, часові позначки, журнали автентифікації та доставки | Push-доставка, безпека, діагностика, запобігання зловживанням і надійність сервісу |
| Підтвердження та підтримка | Коди підтвердження, події SMS-доставки та повідомлення, які ви надсилаєте в підтримку | Підтвердження телефону, відновлення акаунта та обробка звернень у підтримку |
Необов’язкові фото профілю: коли ви вибираєте фото з камери або галереї, ми завантажуємо й нормалізуємо його, видаляємо вбудовані метадані зображення та пов’язуємо отримане фото з вашим обліковим записом. Поточне фото профілю доступне авторизованим користувачам HailMe. Ми використовуємо фото профілю для роботи застосунку, а не для реклами чи відстеження.
Якщо повідомлення доставляється через резервний SMS-канал, SMS може містити ваш номер телефону, текст повідомлення та посилання на місцезнаходження або карту, необхідне для роботи функції.
Субпроцесори, яких ми використовуємо зараз. Перелік нижче актуальний на дату "Останнього оновлення", вказану вгорі сторінки; ми підтримуватимемо його актуальним, а у разі суттєвих змін заздалегідь повідомимо в застосунку до запуску нового субпроцесора.
| Постачальник | Призначення | Країна обробки |
|---|---|---|
| Mapbox | Карти, геокодування, пошук | США |
| Twilio | SMS-підтвердження та резервна доставка SMS | США, з регіональними точками присутності |
| Firebase Analytics і Cloud Messaging (Google) | Доставка push-сповіщень і продуктова аналітика з обмеженим набором подій на Android та iOS | США, Європейський союз |
| Apple Push Notification service | Доставка push-сповіщень на iOS | США, Європейський союз |
| Render | Хостинг застосунку, керовані PostgreSQL і Redis | США (регіон Орегон) |
| SendGrid (Twilio) | Транзакційна електронна пошта (підтвердження, сповіщення про акаунт) | США |
| Meta Platforms, Inc. | Вимірювання й оптимізація кампаній зі встановлення iOS-застосунку за допомогою обмеженого набору подій застосунку | США, Європейський Союз |
Державні органи й суди. Ми також можемо розкривати дані за наявності законних підстав, наприклад за обґрунтованим судовим наказом, вимогою регулятора або іншим обов'язковим правовим процесом. Якщо закон дозволяє, ми повідомимо вас про таку вимогу до відповіді.
Ми не продаємо персональні дані. Ми не використовуємо ваші контакти, вміст повідомлень або точне місцезнаходження для міжконтекстної поведінкової реклами. Meta може використовувати описані нижче обмежені події застосунку для вимірювання й оптимізації рекламних кампаній HailMe.
Для вимірювання iOS-кампаній Meta може отримувати обмежені події застосунку (наприклад, встановлення, запуск, реєстрацію, надання дозволу, створення або активацію шаблону, надсилання сповіщення про прибуття та початок покупки). RevenueCat передає Meta підтверджені покупки підписок, переходи з пробного періоду на оплату й продовження: продукт, час, суму та валюту. HailMe не надсилає Meta вміст повідомлень, контакти, номери телефонів, адреси електронної пошти або точне місцезнаходження. Перед передачею ідентифікаторів атрибуції HailMe запитує дозвіл App Tracking Transparency. Лише за вашої згоди на відстеження HailMe вмикає рекламний ідентифікатор (IDFA) і передає RevenueCat анонімний ідентифікатор застосунку Meta та ідентифікатори пристрою для зіставлення підписок із рекламою. Відмова не впливає на реєстрацію, покупки та сповіщення про прибуття. Ви можете змінити рішення в налаштуваннях iOS; HailMe оновлює його перед покупками й під час входу в акаунт.
На Android рекламна аналітика потребує окремої необов’язкової згоди в HailMe. Без неї ми не ініціалізуємо SDK Meta й не збираємо рекламні ідентифікатори для цієї інтеграції. За згоди RevenueCat і Meta можуть обробляти Google Advertising ID, анонімний ідентифікатор застосунку Meta, IP-адресу, основні відомості про пристрій, встановлення, запуски, початок покупки й підтверджені оплати підписок. Лише RevenueCat надсилає Meta дохід від покупок підписок, переходів із пробного періоду на оплату й продовжень. Контакти, повідомлення, телефон, email і точне місцезнаходження для атрибуції не передаються. Згоду можна відкликати в налаштуваннях: збір нових подій пристрою припиняється, атрибути атрибуції поточного облікового запису RevenueCat очищаються. Уже отримані події підпадають під строки зберігання провайдера й право на видалення. Відмова або видалення рекламного ідентифікатора Android не заважає покупкам і отриманню підписки.
Cloudflare R2 забезпечує приватне зберігання нормалізованих фото профілю; зображення надаються через авторизовані запити до backend HailMe. Cloudflare також забезпечує зберігання та доставку зображень новин застосунку через CDN. Сховища фото профілю не є публічними.
Ми використовуємо такі правові підстави (Ст. 6 GDPR; Ст. 7 LGPD; Декрет 414/009 до Закону Уругваю 18.331; Ст. 5 Закону Аргентини 25.326; Ст. 1 ізраїльського PPL):
Ви можете будь-коли відкликати дозволи застосунку в налаштуваннях пристрою, але важливі функції, такі як моніторинг шаблонів, push-оповіщення чи автозаповнення кодів, можуть перестати працювати.
Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для мети збору, та в межах строків нижче. Якщо місцеве законодавство зобов'язує нас зберігати окремі записи довше (наприклад, білінг для податкових чи бухгалтерських цілей), застосовується довший строк.
Ви можете замінити або видалити фото профілю в застосунку. Заміна, видалення фото або видалення облікового запису припиняють доступ до попереднього фото через застосунок; якщо сервіс зберігання тимчасово недоступний, фізичне видалення зі сховища повторюється асинхронно.
Відповідно до застосовного законодавства ви маєте такі права щодо персональних даних: доступ, виправлення, видалення ("право бути забутим"), обмеження обробки, заперечення проти обробки на підставі законних інтересів, переносимість даних та відкликання раніше наданої згоди (без впливу на попередню правомірну обробку). Якщо ми зобов'язані діяти, ми відповімо у строк до тридцяти (30) днів; цей строк може бути одноразово продовжено для складних запитів, про що ми повідомимо вас.
Частину даних профілю можна переглядати й оновлювати прямо в застосунку. Щоб реалізувати інші права чи поставити запитання щодо конфіденційності, пишіть на privacy@hailme.app. Перед виконанням запиту ми можемо попросити вас підтвердити особу.
Право на скаргу. Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані з порушенням закону, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу країни вашого проживання чи роботи. Наприклад: URCDP (Уругвай), AAIP (Аргентина), ANPD (Бразилія), PPA (Ізраїль) і наглядові органи ЄС, такі як AEPD (Іспанія) або CNPD (Португалія).
Деякі постачальники послуг можуть обробляти дані в країнах, відмінних від вашої (див. розділ 4). У таких випадках ми застосовуємо договірні, технічні та організаційні заходи захисту, яких вимагає застосовне законодавство, зокрема, якщо застосовно, Стандартні договірні застереження Європейської комісії, гарантії передачі за Ст. 33 LGPD та еквівалентні механізми за Законом Уругваю 18.331 і Законом Аргентини 25.326.
HailMe не призначений для осіб молодше шістнадцяти (16) років або молодше мінімального віку, встановленого місцевим законодавством. У Бразилії обробка персональних даних осіб молодше вісімнадцяти (18) років вимагає згоди батьків або законного опікуна для будь-якої обробки, що виходить за межі строго необхідного для надання послуги (наприклад, платні підписки чи додаткова аналітика). Якщо ви вважаєте, що дитина надала персональні дані, зв'яжіться з нами, щоб ми могли перевірити й видалити такі дані за потреби.
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних, зокрема TLS під час передачі, шифрування у спокої для керованих баз даних і резервних копій, розмежування доступу співробітників за ролями, аудит-логи адміністративних дій та обмежений доступ до продакшну. Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку; ми повідомимо постраждалих користувачів і відповідний наглядовий орган про порушення персональних даних, коли цього вимагає застосовне законодавство.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли це відбувається, ми оновлюємо дату у верхній частині сторінки. У разі суттєвих змін ми також повідомимо вас у застосунку або електронною поштою та попросимо ознайомитися з новою версією.
Із запитами та питаннями щодо конфіденційності пишіть на privacy@hailme.app.
Та сама адреса — privacy@hailme.app — слугує призначеним контактом із захисту даних і виконує функції Data Protection Officer (GDPR) / Encarregado de Tratamento de Dados (LGPD) / контактної особи із захисту даних згідно із Законом Уругваю 18.331, Законом Аргентини 25.326 та ізраїльським PPL. Використовуйте цей канал для будь-яких запитів про права, скарг чи звернень наглядового органу.
Поки сервіс перебуває на етапі попереднього тестування, ми можемо збирати додаткову діагностичну інформацію (наприклад, звіти про збої, трасування продуктивності та короткострокові журнали налагодження) для розслідування дефектів і підвищення якості. Ці передвипускні діагностичні дані не використовуються для маркетингу, зберігаються окремо від продакшн-аналітики та видаляються протягом дев'яноста (90) днів.