אפליקציה: HailMe. עודכן לאחרונה: 15 ביולי 2026.
HailMe מופעל על ידי Dymnoff Software Labs SAS, חברה שנרשמה באורוגוואי.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד HailMe מטפלת בנתונים אישיים באפליקציה לנייד ובשירותי backend קשורים. מפעיל HailMe משמש כבקר ("Controller") במשמעות תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) ובחוק 18.331 של אורוגוואי ("Responsable"); כבקר / סוכן עיבוד ("Controlador / Operador") במשמעות חוק LGPD של ברזיל; וכבעל מאגר מידע רשום אצל הרשות הרלוונטית בארגנטינה לפי חוק 25.326. תושבי ישראל מוגנים על ידי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. ערוץ קשר אחד מטפל בכל התפקידים האלה: privacy@hailme.app.
| קטגוריה | דוגמאות | מטרת השימוש |
|---|---|---|
| חשבון ופרופיל | מספר טלפון, שם משתמש, שם פרטי, שם משפחה, אימייל אופציונלי | יצירת חשבון, התחברות, ניהול פרופיל, תמיכה ותקשורת |
| אנשי קשר ונמענים | שמות, מספרי טלפון ואימייל אופציונלי שאתם מוסיפים | בחירת נמענים ושליחת התראות או הודעות מבוססות מיקום |
| תבניות והודעות | כותרת תבנית, טקסט הודעה, רשימת נמענים, קו רוחב, קו אורך, רדיוס, זמני שליחה וקבלה, סטטוס קריאה | הפעלת השירות והצגת היסטוריה באפליקציה |
| קשרי משפחה | מזהה משפחה, סטטוס חבר (בעלים / חבר / מוזמן / מושעה), אסימוני הזמנה, תפקיד בתוך המשפחה | לאפשר לבעל מינוי משפחתי להזמין עד ארבעה אנשים, לשתף תכונות מינוי ומכסת SMS, ולנהל חברות |
| מינוי וחיוב | רמת מינוי (חינם / בתשלום / משפחה), מזהה עסקה בחנות, סטטוס חידוש, מדינת רכישה. איננו רואים או שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא; תשלומים מטופלים על ידי Apple App Store או Google Play. | אספקה וחידוש של תכונות בתשלום, אכיפת מגבלות מינוי וחשבונאות |
| מיקום מדויק | קואורדינטות ואירועי מיקום, כולל מיקום ברקע כאשר ניתנה הרשאה | זיהוי הגעה לתבנית והפעלת התראות |
| נתונים טכניים ומסירה | אסימון מכשיר, פלטפורמה וגרסת אפליקציה, שפה, כתובת IP, חותמות זמן, רישומי אימות ומסירה | דחיפות, אבטחה, תיקון תקלות, מניעת שימוש לרעה ואמינות השירות |
| אימות ותמיכה | קודי אימות, אירועי שליחת SMS והודעות שאתם שולחים לתמיכה | אימות טלפון, שחזור חשבון וטיפול בתמיכה |
אם הודעה נמסרת בגיבוי SMS, ה-SMS עשוי לכלול את מספר הטלפון שלכם, את טקסט ההודעה וקישור מיקום או מפה הנדרש לתכונה.
מעבדי משנה הפעילים כיום. הרשימה למטה מעודכנת לתאריך ה"עודכן לאחרונה" שבראש העמוד; נעדכן אותה ובמקרה של שינוי מהותי נודיע מראש באפליקציה לפני הפעלת מעבד משנה חדש.
| ספק | מטרה | מדינת עיבוד |
|---|---|---|
| Mapbox | מפות, גיאוקודינג, חיפוש | ארה"ב |
| Twilio | אימות SMS ומסירת SMS גיבוי | ארה"ב, עם נקודות נוכחות אזוריות |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | מסירת דחיפות לאנדרואיד | ארה"ב, האיחוד האירופי |
| Apple Push Notification service | מסירת דחיפות ל-iOS | ארה"ב, האיחוד האירופי |
| Render | אירוח אפליקציה, PostgreSQL ו-Redis מנוהלים | ארה"ב (אזור Oregon) |
| SendGrid (Twilio) | אימייל טרנזקציוני (אימות, התראות חשבון) | ארה"ב |
רשויות ובתי משפט. אנו עשויים גם לחשוף נתונים כאשר קיימת חובה משפטית, למשל בעקבות צו שיפוטי מנומק, דרישת רגולטור או הליך משפטי מחייב אחר. כאשר החוק מאפשר זאת, נודיע לכם על דרישה כזו לפני שנגיב.
איננו מוכרים נתונים אישיים ואיננו משתמשים בהם לפרסום התנהגותי בין-הקשרי.
אנו מסתמכים על הבסיסים המשפטיים הבאים (סעיף 6 ל-GDPR; סעיף 7 ל-LGPD; צו 414/009 לחוק 18.331 של אורוגוואי; סעיף 5 לחוק 25.326 של ארגנטינה; סעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות הישראלי):
ניתן לבטל הרשאות אפליקציה בהגדרות המכשיר בכל עת, אך תכונות חשובות כמו ניטור תבניות, דחיפות או מילוי אוטומטי של קוד עשויים להפסיק לעבוד.
אנו שומרים נתונים אישיים רק לזמן הנדרש למטרת האיסוף ובמסגרות הזמן שלהלן. אם הדין המקומי מחייב אותנו לשמור רשומות מסוימות לתקופה ארוכה יותר (למשל חיוב לצרכי מס או חשבונאות), תחול התקופה הארוכה יותר.
בכפוף לדין החל, יש לכם הזכויות הבאות לגבי נתונים אישיים: גישה, תיקון, מחיקה ("הזכות להישכח"), הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, ניידות נתונים וביטול הסכמה שניתנה קודם (ללא השפעה על עיבוד חוקי קודם). כאשר אנו מחויבים לפעול, נשיב בתוך שלושים (30) ימים; ניתן להאריך פרק זמן זה פעם אחת בבקשות מורכבות, ונודיע לכם על כך.
ניתן לעיין ולעדכן חלק מנתוני הפרופיל באפליקציה. למימוש זכויות אחרות או לשאלות פרטיות: privacy@hailme.app. אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני מילוי בקשה.
הזכות להגיש תלונה. אם אתם סבורים שאנו מעבדים את הנתונים שלכם בניגוד לחוק, אתם זכאים להגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינת מגוריכם או עבודתכם. לדוגמה: URCDP (אורוגוואי), AAIP (ארגנטינה), ANPD (ברזיל), הרשות להגנת הפרטיות (ישראל) ורשויות פיקוח באיחוד האירופי כגון AEPD (ספרד) או CNPD (פורטוגל).
חלק מספקי השירות עשויים לעבד נתונים במדינות אחרות (ראו סעיף 4). במקרה כזה אנו נשענים על הסדרים חוזיים, טכניים וארגוניים החלים על פי דין, לרבות, ככל שרלוונטי, סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, מנגנוני העברה לפי סעיף 33 ל-LGPD ומנגנונים שווי-ערך לפי חוק 18.331 של אורוגוואי וחוק 25.326 של ארגנטינה.
HailMe אינה מיועדת לאנשים מתחת לגיל שש-עשרה (16), או מתחת לגיל המינימום שנקבע בדין המקומי. בברזיל, עיבוד נתונים אישיים של אנשים מתחת לגיל שמונה-עשרה (18) דורש הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי לכל עיבוד החורג מהנדרש בהחלט לאספקת השירות (למשל מינויים בתשלום או אנליטיקה אופציונלית). אם אתם סבורים שילד מסר נתונים אישיים, צרו קשר כדי שנבדוק ונמחק במידת הצורך.
אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על נתונים, לרבות TLS בהעברה, הצפנה במנוחה במאגרי מידע מנוהלים ובגיבויים, בקרת גישת עובדים מבוססת תפקיד, יומני ביקורת לפעולות אדמין וגישת ייצור מוגבלת. אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת; נודיע למשתמשים שנפגעו ולרשות הפיקוח הרלוונטית במקרה של אירוע אבטחת מידע אישי כאשר הדין החל מחייב זאת.
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כאשר נעשה כן, נעדכן את התאריך בראש עמוד זה. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע גם בתוך האפליקציה או באימייל ונבקש מכם לעיין בגרסה החדשה.
לבקשות פרטיות או שאלות: privacy@hailme.app.
אותה כתובת — privacy@hailme.app — משמשת כאיש קשר ייעודי להגנת מידע ומבצעת את תפקיד Data Protection Officer (GDPR) / Encarregado de Tratamento de Dados (LGPD) / איש קשר להגנת מידע לפי חוק 18.331 של אורוגוואי, חוק 25.326 של ארגנטינה וחוק הגנת הפרטיות הישראלי. השתמשו בערוץ זה לכל בקשת זכויות, תלונה או פנייה רגולטורית.
בעוד השירות נמצא בשלב טרום-השקה, אנו עשויים לאסוף מידע אבחוני נוסף (כגון דיווחי קריסה, מעקבי ביצועים ויומני ניפוי קצרי טווח) לצורך חקירת תקלות ושיפור איכות. נתוני אבחון אלה מטרום-ההשקה אינם משמשים לשיווק, נשמרים בנפרד מאנליטיקת ייצור ונמחקים בתוך תשעים (90) ימים.