App: HailMe. Última atualização: 17 de outubro de 2026.
O HailMe é operado pela Dymnoff Software Labs SAS, uma empresa constituída no Uruguai.
Esta Política de Privacidade explica como o HailMe trata dados pessoais no aplicativo móvel e nos serviços de backend relacionados. A pessoa operadora do HailMe atua como Controlador nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e da Lei uruguaia n.º 18.331; como Controlador / Agente de Tratamento nos termos da Lei brasileira n.º 13.709 (LGPD); e como Titular do banco de dados registrado perante a autoridade competente nos termos da Lei argentina n.º 25.326. Pessoas residentes em Israel são amparadas pela Lei de Proteção da Privacidade 5741-1981. Um único canal de contato cobre todos esses papéis: privacy@hailme.app.
| Categoria | Exemplos | Por que é usado |
|---|---|---|
| Conta e perfil | Número de telefone, nome de usuário, nome, sobrenome, endereço de e-mail opcional | Criação de conta, login, gerenciamento de perfil, suporte e comunicação |
| Contatos e destinatários | Nomes, números de telefone e endereços de e-mail opcionais que você adiciona | Permitir que você selecione destinatários e envie notificações ou mensagens baseadas em localização |
| Padrões e mensagens | Título do padrão, texto da mensagem, lista de destinatários, latitude, longitude, raio, horários de envio e recebimento, status de leitura | Executar o serviço principal e mostrar seu histórico no app |
| Relações familiares | Identificador da família, status do membro (titular / membro / convidado / suspenso), tokens de convite, papel dentro da família | Permitir que a pessoa titular do plano Família convide até quatro pessoas, compartilhe recursos do plano e a cota de SMS, e administre a participação |
| Assinatura e dados de cobrança | Nível do plano (gratuito / pago / familiar), identificador da transação na loja, status de renovação, país da compra. Não vemos nem armazenamos o número completo do cartão de pagamento; o pagamento é gerido pela Apple App Store ou pelo Google Play. | Conceder e renovar recursos pagos, aplicar limites de plano e fins contábeis |
| Localização precisa | Coordenadas do dispositivo e eventos de localização, incluindo localização em segundo plano quando você concede essa permissão | Detectar quando um padrão é alcançado e disparar alertas |
| Dados técnicos e de entrega | Token do dispositivo, plataforma e versão do app, idioma, endereço IP, registros de horário, autenticação e entrega | Entrega push, segurança, solução de problemas, prevenção de abuso e confiabilidade do serviço |
| Verificação e suporte | Códigos de verificação, eventos de entrega por SMS e mensagens que você envia ao suporte | Verificação de telefone, recuperação de conta e atendimento de suporte |
Fotos de perfil opcionais: quando você escolhe uma foto da câmera ou galeria, nós a enviamos e normalizamos, removemos os metadados incorporados e vinculamos a imagem resultante à sua conta. Usuários autenticados do HailMe podem visualizar sua foto de perfil atual. Usamos fotos de perfil para as funções do app, não para publicidade ou rastreamento.
Se uma mensagem for entregue por SMS alternativo, o SMS poderá incluir seu número de telefone, o texto da mensagem e um link de localização ou mapa necessário para o funcionamento do recurso.
Suboperadores que utilizamos atualmente. A lista a seguir é válida na data de "Última atualização" indicada no topo desta página; será mantida atualizada e, quando a mudança for material, daremos aviso dentro do app antes de o novo suboperador entrar em produção.
| Provedor | Finalidade | País de tratamento |
|---|---|---|
| Mapbox | Mapas, geocodificação, busca | Estados Unidos |
| Twilio | Verificação por SMS e entrega alternativa por SMS | Estados Unidos, com pontos de presença regionais |
| Firebase Analytics e Cloud Messaging (Google) | Entrega de notificações push e análise de produto com eventos limitados em Android e iOS | Estados Unidos, União Europeia |
| Apple Push Notification service | Entrega de notificações push em iOS | Estados Unidos, União Europeia |
| Render | Hospedagem da aplicação, PostgreSQL gerenciado, Redis gerenciado | Estados Unidos (região de Oregon) |
| SendGrid (Twilio) | E-mail transacional (verificação, avisos de conta) | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. | Medição e otimização de campanhas de instalação do app no iOS por meio de eventos limitados do app | Estados Unidos, União Europeia |
Autoridades e tribunais. Também podemos divulgar dados quando legalmente obrigados, por exemplo para responder a uma ordem judicial válida, requisição de regulador ou outro processo legal vinculante. Quando a lei permitir, avisaremos você sobre a requisição antes de responder.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos seus contatos, o conteúdo das mensagens nem a localização precisa para publicidade comportamental entre contextos. A Meta pode usar os eventos limitados do app descritos abaixo para medir e otimizar campanhas publicitárias do HailMe.
Para medir campanhas no iOS, a Meta pode receber eventos limitados do app (como instalação, abertura, cadastro, concessão de permissão, criação ou ativação de alerta predefinido, envio de alerta de chegada e início de compra). A RevenueCat envia à Meta compras de assinaturas confirmadas, conversões de teste e renovações, com produto, data, receita e moeda. O HailMe não envia à Meta conteúdo de mensagens, contatos, números de telefone, endereços de e-mail ou localização precisa. Antes de compartilhar identificadores de atribuição, o HailMe solicita permissão de App Tracking Transparency. Somente se você permitir o rastreamento, o HailMe ativa o identificador de publicidade (IDFA) e envia à RevenueCat o identificador anônimo do app da Meta e identificadores do dispositivo para vincular assinaturas à publicidade. Recusar não afeta o cadastro, as compras ou os alertas de chegada. Você pode alterar a decisão nos Ajustes do iOS; o HailMe a atualiza antes das compras e ao entrar na conta.
No Android, a medição de publicidade exige consentimento opcional separado no HailMe. Sem permissão não inicializamos o SDK da Meta nem coletamos identificadores de publicidade para esta integração. Com permissão, RevenueCat e Meta podem processar Google Advertising ID, identificador anônimo do app Meta, endereço IP, dados básicos do dispositivo, instalações, aberturas, início de compra e cobranças de assinatura confirmadas. Somente RevenueCat envia receita de compras de assinaturas, conversões de teste e renovações à Meta. Não compartilhamos contatos, mensagens, telefone, e-mail ou localização precisa para atribuição. Você pode retirar a permissão nas Configurações: novos eventos do dispositivo param e os atributos de atribuição da identidade atual do RevenueCat são apagados. Eventos já recebidos seguem a retenção do provedor e seus direitos de exclusão. Recusar ou excluir o identificador de publicidade do Android não impede compras nem a entrega da assinatura.
O Cloudflare R2 fornece armazenamento privado para fotos de perfil normalizadas; as imagens são entregues por solicitações autenticadas ao backend do HailMe. A Cloudflare também fornece armazenamento e entrega por CDN de imagens de anúncios do aplicativo. Os buckets de fotos de perfil não são públicos.
Apoiamo-nos nas seguintes bases legais (Art. 6 RGPD; Art. 7 LGPD; Decreto 414/009 da Lei uruguaia 18.331; Art. 5 da Lei argentina 25.326; Art. 1 da PPL israelense):
Você pode revogar permissões do app nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento, mas recursos importantes, como monitoramento de padrões, alertas push ou preenchimento automático de códigos, podem deixar de funcionar.
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados, dentro dos prazos abaixo. Quando a lei local nos exigir conservar registros específicos por mais tempo (por exemplo, registros de cobrança para fins fiscais ou contábeis), prevalecerá o prazo legal mais longo.
Você pode substituir ou remover sua foto de perfil no app. A substituição, a remoção da foto ou a exclusão da conta revogam o acesso à imagem anterior pelo aplicativo; se o serviço de armazenamento estiver temporariamente indisponível, a exclusão física será tentada novamente de forma assíncrona.
Conforme a legislação aplicável, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: acesso, correção, exclusão ("eliminação"), restrição de tratamento, oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse, portabilidade e revogação de consentimento previamente dado (sem afetar o tratamento legítimo anterior). Quando estivermos obrigados a agir, responderemos no prazo de trinta (30) dias; o prazo poderá ser prorrogado uma vez para solicitações complexas, e nesse caso avisaremos você.
Você pode revisar e atualizar alguns dados de perfil diretamente no app. Para exercer outros direitos ou esclarecer qualquer questão de privacidade, escreva para privacy@hailme.app. Podemos pedir que você verifique sua identidade antes de concluir uma solicitação.
Direito de apresentar reclamação. Se você acredita que não estamos tratando seus dados em conformidade com a lei, pode apresentar reclamação à autoridade de controle do país onde reside ou trabalha. Exemplos: ANPD (Brasil), URCDP (Uruguai), AAIP (Argentina), PPA (Israel) e autoridades de controle da UE como a CNPD em Portugal ou a AEPD na Espanha.
Alguns prestadores de serviço podem tratar dados em países diferentes do seu (ver seção 4). Quando isso acontecer, aplicamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais exigidas pela lei aplicável, incluindo, quando cabível, as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, as salvaguardas de transferência previstas no Art. 33 da LGPD e os mecanismos equivalentes da Lei uruguaia 18.331 e da Lei argentina 25.326.
O HailMe não é destinado a pessoas com menos de dezesseis (16) anos, nem abaixo da idade mínima exigida pela lei local. No Brasil, o tratamento de dados pessoais de pessoas com menos de dezoito (18) anos exige consentimento de um dos pais ou responsável legal para qualquer tratamento que vá além do estritamente necessário para a prestação do serviço (por exemplo, assinaturas pagas ou analytics opcional). Se você acreditar que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos analisar e excluir esses dados quando apropriado.
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo TLS em trânsito, criptografia em repouso para bancos de dados gerenciados e backups, controles de acesso baseados em papéis para a equipe, registro de auditoria de ações administrativas e acesso restrito à produção. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta; notificaremos as pessoas usuárias afetadas e a autoridade de controle correspondente sobre uma violação de dados pessoais quando a lei aplicável exigir.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página. Se as mudanças forem materiais, também avisaremos você no app ou por e-mail e pediremos que revise a nova versão.
Para solicitações ou perguntas sobre privacidade, entre em contato com privacy@hailme.app.
O mesmo endereço — privacy@hailme.app — é o contato designado para questões de proteção de dados e atua como Encarregado de Tratamento de Dados (LGPD) / Data Protection Officer (RGPD) / contato de proteção de dados nos termos da Lei uruguaia 18.331, da Lei argentina 25.326 e da PPL israelense. Use este canal para qualquer requerimento de direitos, reclamação ou consulta da autoridade de controle.
Enquanto o serviço estiver em fase de testes pré-lançamento, podemos coletar informações diagnósticas adicionais (como relatórios de falhas, traços de desempenho e logs de depuração de curta duração) para investigar defeitos e melhorar a qualidade. Esses dados diagnósticos pré-lançamento não são utilizados para marketing, ficam separados das analytics de produção e são excluídos em até noventa (90) dias.