App: HailMe. Última actualización: 15 de julio de 2026.
HailMe es una aplicación móvil que te ayuda a crear patrones vinculados a una ubicación en el mapa, elegir destinatarios y enviar alertas o mensajes cuando ocurre un evento de ubicación configurado. HailMe es operado por Dymnoff Software Labs SAS, una empresa constituida en Uruguay. Las funciones pueden variar según la plataforma, el dispositivo, los permisos y la disponibilidad de red.
Solo puedes usar HailMe si legalmente puedes aceptar estos términos en tu jurisdicción. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, de mantener seguro el acceso a tu dispositivo y de la actividad que ocurra a través de tu cuenta o número de teléfono verificado.
Para proteger a las personas usuarias y la integridad del servicio, podemos suspender, restringir o limitar de inmediato el acceso a una cuenta cuando exista sospecha razonable de: (a) fraude, suplantación de identidad o acceso no autorizado; (b) abuso, acoso o conducta dañina hacia otras personas usuarias o destinatarias; (c) un contracargo, disputa de pago o problema de facturación sin resolver; (d) incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; o (e) cumplimiento de una orden judicial, requerimiento de autoridad o cualquier otra obligación legal vinculante. Cuando sea razonable, te avisaremos de la suspensión y te daremos la oportunidad de responder. La suspensión es preventiva y no termina por sí sola el contrato; la terminación se rige por la sección 9.
Si agregas contactos, destinatarios, números de teléfono, direcciones de correo, texto de mensajes o patrones basados en ubicación, declaras que tienes derecho a usar esa información y a pedir a HailMe que entregue mensajes o alertas relacionados con ella.
Si no es posible contactar a un destinatario mediante entrega push dentro de la app, HailMe puede usar entrega por SMS cuando esté disponible. Los SMS a destinatarios que también son personas usuarias de HailMe son siempre gratuitos; los SMS a quienes no son usuarias se descuentan de la cuota mensual de SMS de tu plan o, si esta se agota, de los créditos de paquetes de SMS de tu cuenta (ver sección 7d). Cuando enviamos un SMS, tu mensaje puede incluir tu número de teléfono, el texto del mensaje y un enlace de mapa o ubicación necesario para que la función opere.
No debes usar HailMe para vigilar, acosar, enviar spam, perseguir o de cualquier otra forma usar indebidamente los datos o la ubicación de otra persona.
Además de las reglas de la sección 5, no debes —y no debes permitir que terceros lo hagan—:
HailMe depende de servicios de terceros para parte de su funcionalidad, incluidos servicios de mapas y búsqueda, proveedores de notificaciones push, proveedores de SMS, infraestructura de alojamiento y servicios de plataformas móviles. Esos proveedores operan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad, y algunas partes de HailMe no funcionarán sin ellos.
Para operar HailMe utilizamos actualmente los siguientes subprocesadores: Mapbox (mapas y búsqueda), Twilio (envío de SMS), Firebase Cloud Messaging (envío push en Android), Apple Push Notification Service (envío push en iOS), Apple App Store y Google Play (facturación de suscripciones y paquetes de SMS en iOS y Android respectivamente), Render (alojamiento de la aplicación y bases de datos gestionadas) y SendGrid (correo transaccional). La lista actualizada y el país desde el que cada proveedor procesa los datos se publica junto con la Política de Privacidad. Podemos añadir, cambiar o reemplazar subprocesadores a medida que evoluciona el servicio; cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos previamente mediante un mensaje en la app o por correo electrónico para que puedas revisarlo antes de que entre en vigor.
Podemos actualizar, mejorar, suspender o eliminar partes de HailMe en cualquier momento. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, tiempos de entrega de mensajes, exactitud de mapas ni compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o redes. Mientras el servicio esté en periodo de pruebas previas al lanzamiento, podemos suspender, modificar o interrumpir funciones sin previo aviso para investigar defectos o mejorar la calidad.
HailMe se ofrece en tres niveles de plan:
Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente, a tu elección, a través de la tienda de tu plataforma móvil: Apple App Store en iOS y Google Play en Android. Apple y Google procesan el pago — nunca vemos los datos de tu tarjeta o billetera — y el precio que se te muestra en la app puede variar respecto de cualquier importe nominal según moneda local, impuestos y comisiones de la tienda. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que canceles a través de la misma tienda antes de que el periodo termine. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso: hasta entonces conservas las funciones de pago.
Podemos introducir nuevos planes, modificar las funciones o los límites de los planes existentes, cambiar precios o discontinuar un nivel. Para los cambios sustanciales que afecten a una suscripción de pago activa te avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación mediante un mensaje en la app y, cuando dispongamos de tu dirección, por correo electrónico; el cambio entrará en vigor al inicio del siguiente periodo de renovación salvo que canceles antes de esa fecha. El uso continuado del plan de pago tras la entrada en vigor del cambio implica la aceptación de las nuevas condiciones. Los precios promocionales, las pruebas gratuitas y los descuentos de la fase beta pueden tener una duración limitada y no se garantiza que se renueven a la misma tarifa.
La persona propietaria del plan Family es la única a la que la tienda factura. Puede invitar hasta cuatro (4) miembros adicionales, compartiendo el beneficio del plan Family entre un máximo de cinco (5) cuentas de HailMe en total. Cada miembro conserva su propia cuenta, contactos y patrones — solo se comparten los beneficios del plan.
Mientras estén en la familia, los miembros reciben funciones equivalentes a Plus y consumen del saldo mensual común de 120 SMS. La persona propietaria puede remover a cualquier miembro en cualquier momento; un miembro removido vuelve al plan que tenía antes de unirse (Free si no tenía ninguno). Si la persona propietaria cancela o es removida según la sección 9, la familia se disuelve al final del periodo de facturación en curso y todos los miembros vuelven a su plan anterior.
Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de HailMe, no a un dispositivo específico. Si inicias sesión en un dispositivo cuya tienda difiere de aquella en la que originalmente compraste la suscripción (por ejemplo, un dispositivo iOS cuando la suscripción se compró en Android), conservas el beneficio en el nuevo dispositivo, pero la cancelación, los cambios de plan, los reembolsos y los datos de facturación permanecen en la tienda original. La app muestra un aviso de "Gestionado por App Store" o "Gestionado por Google Play" en esos dispositivos y te enlaza al gestor web de suscripciones de la tienda correspondiente.
Los paquetes de SMS son compras únicas, no de suscripción, que recargan el saldo de SMS hacia personas no usuarias de tu cuenta. Los créditos de los paquetes no expiran y no se consumen al enviar SMS a otras personas usuarias de HailMe (esos siempre son gratuitos). Los créditos están vinculados a la cuenta compradora, no son transferibles y, una vez añadidos a tu saldo, no son reembolsables salvo cuando la política de reembolso de la tienda o el derecho de consumo aplicable exijan lo contrario. En los planes Family, los créditos comprados por cualquier miembro recargan el saldo de SMS común de la familia.
Los reembolsos de suscripciones y de paquetes de SMS los gestiona Apple App Store o Google Play según sus políticas de reembolso publicadas — no procesamos reembolsos directamente porque nunca recibimos los fondos. Para solicitar un reembolso, abre el pedido en tu tienda y elige la opción de reembolso; te ayudaremos con consultas de facturación cuando sea posible, pero la decisión final es de la tienda. Lo anterior no limita ningún derecho de reembolso irrenunciable que tengas según la legislación local de protección al consumidor.
La entrega de SMS a personas no usuarias de HailMe depende de operadores externos y puede fallar en algunas regiones o para algunos números. Cuando un fallo ocurre antes de que el mensaje salga de nuestro sistema, el crédito se devuelve a tu cuota mensual o saldo de paquete; una vez que el mensaje ha sido entregado al operador, el crédito se consume con independencia de la entrega final, ya que esa parte del costo no es recuperable de nuestro lado.
HailMe y su software, marca y materiales del servicio siguen siendo de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Mantienes la propiedad de la información y el contenido que envías, pero nos otorgas los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente para operar el servicio para ti.
Podemos suspender o detener el acceso a HailMe si incumples estos términos, haces un uso indebido del servicio o generas riesgos para otros usuarios o para la plataforma. Puedes dejar de usar la app en cualquier momento y puedes solicitar la eliminación de la cuenta según se describe en la Política de Privacidad.
Cuando solicites la eliminación de la cuenta, completaremos la eliminación del registro de cuenta, contactos, patrones e historial de mensajes en un plazo de treinta (30) días, salvo cuando la ley aplicable nos exija conservar registros específicos por más tiempo (por ejemplo, registros tributarios o contables vinculados a una suscripción de pago). Las analíticas anónimas y agregadas que ya no te identifican pueden conservarse para informes de calidad del servicio. Las copias de seguridad técnicas cifradas con datos residuales caducan en un calendario rotativo y se purgan totalmente en un plazo de noventa (90) días. Una vez completada la eliminación, la cuenta no puede recuperarse.
HailMe se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No es un servicio de emergencia y no debe usarse como sistema de despacho de emergencias, monitoreo de seguridad personal, respuesta médica ni seguimiento de ubicación en tiempo real garantizado.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de datos, pérdida de beneficios o daños causados por entregas tardías o fallidas, proveedores no disponibles, datos de ubicación inexactos o uso indebido por otros usuarios. Si la responsabilidad no puede excluirse, nuestra responsabilidad total se limitará al importe que nos hayas pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o a cero si solo usaste funciones gratuitas.
Cuando la legislación de consumo imperativa de tu país de residencia establezca un piso mínimo de indemnización superior, se aplicará ese mínimo más alto. Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad por culpa grave, dolo, fraude, ni por muerte o lesiones personales causadas por nosotros, cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley aplicable. Nada en estos Términos limita derechos que no puedan renunciarse según la legislación de consumo aplicable.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si los cambios son sustanciales, también te avisaremos dentro de la app o por correo electrónico y te pediremos que confirmes la nueva versión antes de seguir usando funciones de pago. Si sigues usando HailMe después de que los términos actualizados entren en vigor, aceptas la versión revisada.
Aceptas defender, indemnizar y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, demanda, acción regulatoria o pérdida de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que surja o se relacione con: (a) el contenido que envíes a través del servicio, incluidas listas de destinatarios, texto de mensajes y datos de ubicación; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (c) tu uso indebido del servicio que infrinja derechos de terceros, como reclamos de privacidad, imagen, difamación, acoso o propiedad intelectual planteados por un destinatario o cualquier otra persona. Te informaremos sin demora sobre cualquier reclamación cubierta y no la conciliaremos de un modo que admita responsabilidad en tu nombre sin consultarte previamente. Esta sección no se aplica cuando la ley limita o excluye dichas indemnizaciones para personas consumidoras.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse a través del canal de contacto se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, Uruguay. Lo anterior no te priva de la protección de la legislación de consumo imperativa del país en el que residas y, cuando esa ley te otorgue el derecho a iniciar acciones ante tus tribunales locales, ese derecho queda preservado.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inejecutable en una jurisdicción determinada, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y la disposición inválida se interpretará, en la máxima medida permitida por la ley, del modo más cercano a su intención original.
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término específico de plan que se muestre en la app al momento de la compra, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto de HailMe y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto. Los términos específicos de plan mostrados en la app prevalecen sobre estos Términos solo en la medida del conflicto directo y solo respecto del plan afectado.
Fuerza mayor. No somos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos cortes de red, fallos de proveedores, fenómenos naturales, guerra, disturbios civiles, actos de gobierno, conflictos laborales o disrupciones por pandemia.
Para consultas sobre estos términos, contacta con privacy@hailme.app.