App: HailMe. Última atualização: 15 de julho de 2026.
O HailMe é um aplicativo móvel que ajuda você a criar padrões vinculados a uma localização no mapa, escolher destinatários e enviar alertas ou mensagens quando um evento de localização configurado acontece. O HailMe é operado pela Dymnoff Software Labs SAS, uma empresa constituída no Uruguai. Os recursos podem variar conforme a plataforma, o dispositivo, as permissões e a disponibilidade da rede.
Você só pode usar o HailMe se puder aceitar legalmente estes termos em sua jurisdição. Você é responsável pela exatidão das informações fornecidas, por manter o acesso ao seu dispositivo seguro e pela atividade que ocorrer por meio da sua conta ou número de telefone verificado.
Para proteger as pessoas usuárias e a integridade do serviço, podemos suspender, restringir ou limitar imediatamente o acesso a uma conta quando houver suspeita razoável de: (a) fraude, uso indevido de identidade ou acesso não autorizado; (b) abuso, assédio ou conduta prejudicial a outras pessoas usuárias ou destinatárias; (c) chargeback, disputa de pagamento ou questão de cobrança não resolvida; (d) violação destes Termos ou da legislação aplicável; ou (e) cumprimento de uma ordem judicial, requisição de autoridade ou outra obrigação legal vinculante. Quando razoável, avisaremos você sobre a suspensão e daremos a oportunidade de resposta. A suspensão é preventiva e não encerra o contrato por si só; o encerramento segue o processo descrito na seção 9.
Se você adicionar contatos, destinatários, números de telefone, endereços de e-mail, texto de mensagens ou padrões baseados em localização, você declara que tem o direito de usar essas informações e de pedir ao HailMe que entregue mensagens ou alertas relacionados a elas.
Se um destinatário não puder ser alcançado por entrega push no app, o HailMe poderá usar entrega por SMS quando disponível. SMS para destinatários que também são pessoas usuárias do HailMe é sempre gratuito; SMS para quem não é usuário é descontado da cota mensal de SMS do seu plano ou, se ela se esgotar, dos créditos de pacotes de SMS da sua conta (ver seção 7d). Quando enviamos um SMS, sua mensagem poderá incluir seu número de telefone, o texto da mensagem e um link de mapa ou localização necessário para o funcionamento do recurso.
Você não deve usar o HailMe para vigiar, assediar, enviar spam, perseguir ou de qualquer outra forma usar indevidamente os dados ou a localização de outra pessoa.
Além das regras da seção 5, você não deve — e não deve permitir que outras pessoas o façam —:
O HailMe depende de serviços de terceiros para parte da sua funcionalidade, incluindo serviços de mapas e busca, provedores de notificações push, provedores de SMS, infraestrutura de hospedagem e serviços de plataformas móveis. Esses provedores operam sob seus próprios termos e práticas de privacidade, e algumas partes do HailMe não funcionarão sem eles.
Para operar o HailMe utilizamos atualmente os seguintes suboperadores: Mapbox (mapas e busca), Twilio (envio de SMS), Firebase Cloud Messaging (envio push no Android), Apple Push Notification Service (envio push no iOS), Apple App Store e Google Play (cobrança de assinaturas e pacotes de SMS no iOS e no Android, respectivamente), Render (hospedagem da aplicação e bancos de dados gerenciados) e SendGrid (e-mail transacional). A lista atualizada e o país em que cada provedor processa os dados é publicada com a Política de Privacidade. Podemos adicionar, alterar ou substituir suboperadores conforme o serviço evolui; quando a mudança for material, daremos aviso prévio por meio de mensagem no app ou e-mail para que você possa revisá-la antes da entrada em vigor.
Podemos atualizar, melhorar, suspender ou remover partes do HailMe a qualquer momento. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, tempo de entrega de mensagens, precisão de mapas nem compatibilidade com todos os dispositivos, sistemas operacionais ou redes. Enquanto o serviço estiver em fase de testes pré-lançamento, podemos suspender, modificar ou interromper recursos sem aviso prévio para investigar defeitos ou melhorar a qualidade.
O HailMe é oferecido em três níveis de plano:
As assinaturas pagas são cobradas mensalmente ou anualmente, à sua escolha, por meio da loja da sua plataforma móvel: Apple App Store no iOS e Google Play no Android. Apple e Google processam o pagamento — nunca vemos os dados do seu cartão ou carteira — e o preço exibido no app pode diferir de qualquer valor de referência conforme moeda local, impostos e taxas da loja. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, salvo cancelamento pela mesma loja antes do término do período. O cancelamento entra em vigor no final do período em curso: até lá, você mantém os recursos pagos.
Podemos introduzir novos planos, modificar os recursos ou limites dos planos existentes, alterar preços ou descontinuar um nível. Para mudanças materiais que afetem uma assinatura paga ativa, daremos aviso prévio de pelo menos trinta (30) dias por meio de mensagem no app e, quando tivermos seu endereço, por e-mail; a mudança entra em vigor no início do próximo período de renovação, salvo cancelamento antes dessa data. O uso continuado do plano pago após a entrada em vigor da mudança constitui aceitação dos novos termos. Preços promocionais, períodos de teste gratuitos e descontos do período beta podem ter duração limitada e não há garantia de renovação pela mesma tarifa.
A pessoa proprietária do plano Family é a única cobrada pela loja. Pode convidar até quatro (4) membros adicionais, compartilhando o benefício do plano Family entre no máximo cinco (5) contas do HailMe no total. Cada membro mantém sua própria conta, contatos e padrões — apenas os benefícios do plano são compartilhados.
Enquanto estiverem na família, os membros recebem recursos equivalentes ao Plus e consomem do saldo mensal compartilhado de 120 SMS. A pessoa proprietária pode remover qualquer membro a qualquer momento; um membro removido volta para o plano que tinha antes de entrar (Free, se não tinha nenhum). Se a pessoa proprietária cancelar ou for removida nos termos da seção 9, a família é dissolvida ao final do período de cobrança em curso e todos os membros voltam ao seu plano anterior.
Sua assinatura está vinculada à sua conta do HailMe, não a um dispositivo específico. Se você entrar em um dispositivo cuja loja seja diferente daquela em que originalmente comprou a assinatura (por exemplo, um dispositivo iOS quando a assinatura foi comprada no Android), você mantém o benefício no novo dispositivo, mas o cancelamento, mudanças de plano, reembolsos e dados de cobrança permanecem na loja original. O app exibe um aviso "Gerenciado pela App Store" ou "Gerenciado pela Google Play" nesses dispositivos e direciona você ao gerenciador web de assinaturas da loja correspondente.
Os pacotes de SMS são compras únicas, sem assinatura, que recarregam o saldo de SMS para pessoas que não são usuárias do HailMe na sua conta. Os créditos dos pacotes não expiram e não são consumidos por SMS enviados a outras pessoas usuárias do HailMe (esses são sempre gratuitos). Os créditos estão vinculados à conta compradora, não são transferíveis e, uma vez adicionados ao seu saldo, não são reembolsáveis, exceto quando a política de reembolso da loja ou a legislação consumerista aplicável exigir o contrário. Nos planos Family, os créditos comprados por qualquer membro recarregam o saldo compartilhado de SMS da família.
Os reembolsos de assinaturas e de pacotes de SMS são tratados pela Apple App Store ou Google Play conforme suas políticas de reembolso publicadas — não emitimos reembolsos diretamente porque nunca recebemos os fundos. Para solicitar um reembolso, abra o pedido na sua loja e escolha a opção de reembolso; ajudaremos com questões de cobrança quando possível, mas a decisão final é da loja. Isso não limita nenhum direito de reembolso irrenunciável que você tenha sob a sua legislação local de proteção ao consumidor.
A entrega de SMS para pessoas que não são usuárias do HailMe depende de operadoras externas e pode falhar em algumas regiões ou para alguns números. Quando a falha ocorre antes de a mensagem sair do nosso sistema, o crédito retorna à sua cota mensal ou saldo de pacote; uma vez que a mensagem é entregue à operadora, o crédito é consumido independentemente da entrega final, pois essa parte do custo não é recuperável do nosso lado.
O HailMe e seu software, marca e materiais do serviço continuam sendo de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. Você mantém a propriedade das informações e do conteúdo que envia, mas nos concede os direitos limitados necessários para hospedar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo apenas para operar o serviço para você.
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao HailMe se você violar estes termos, fizer uso indevido do serviço ou criar risco para outros usuários ou para a plataforma. Você pode parar de usar o app a qualquer momento e pode solicitar a exclusão da conta conforme descrito na Política de Privacidade.
Quando você solicita a exclusão da conta, concluímos a exclusão do registro da conta, contatos, padrões e histórico de mensagens em até trinta (30) dias, exceto quando a legislação aplicável exigir a manutenção de registros específicos por mais tempo (por exemplo, registros fiscais ou contábeis vinculados a uma assinatura paga). Estatísticas anônimas e agregadas que já não identifiquem você podem permanecer para fins de relatório de qualidade do serviço. Cópias de segurança técnicas criptografadas com dados residuais expiram em cronograma rotativo e são totalmente eliminadas em até noventa (90) dias. Após a conclusão da exclusão, a conta não pode ser recuperada.
O HailMe é fornecido "como está" e "conforme disponível". Ele não é um serviço de emergência e não deve ser usado como sistema de despacho de emergência, monitoramento de segurança pessoal, resposta médica ou rastreamento de localização em tempo real garantido.
Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de dados, perda de lucros ou perdas causadas por entrega atrasada ou falha, provedores indisponíveis, dados de localização imprecisos ou uso indevido por outros usuários. Se a responsabilidade não puder ser excluída, nossa responsabilidade total será limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou zero se você usou apenas recursos gratuitos.
Quando a legislação consumerista imperativa do seu país de residência estabelecer um piso mínimo de indenização superior, esse piso superior se aplica. Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidade por culpa grave, dolo, fraude, ou por morte ou lesões corporais causadas por nós, quando tal limitação ou exclusão for vedada pela legislação aplicável. Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser renunciados pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página. Se as mudanças forem materiais, também avisaremos você no app ou por e-mail e pediremos que confirme a nova versão antes de continuar usando recursos pagos. Se você continuar usando o HailMe após a entrada em vigor dos termos atualizados, concordará com a versão revisada.
Você concorda em defender, indenizar e nos manter indenes de qualquer reclamação, demanda, ação regulatória ou perda de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que decorra ou se relacione com: (a) o conteúdo que você envia pelo serviço, incluindo listas de destinatários, texto de mensagens e dados de localização; (b) sua violação destes Termos ou da legislação aplicável; (c) seu uso indevido do serviço para infringir direito de terceiros, como reclamações de privacidade, imagem, difamação, assédio ou propriedade intelectual feitas por um destinatário ou por qualquer outra pessoa. Comunicaremos prontamente qualquer reclamação coberta e não a conciliaremos de modo a admitir responsabilidade em seu nome sem consultá-lo previamente. Esta seção não se aplica quando a lei limitar ou excluir tais indenizações para pessoas consumidoras.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Oriental do Uruguai, sem consideração às regras de conflito de leis. Qualquer disputa que não puder ser resolvida pelo canal de contato será submetida aos tribunais ordinários da cidade de Montevidéu, Uruguai. Isso não priva você da proteção da legislação consumerista imperativa do país em que reside e, quando essa lei lhe der o direito de propor ações em seus tribunais locais, esse direito é preservado.
Independência das cláusulas. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível em determinada jurisdição, as demais disposições permanecerão plenamente vigentes e a disposição inválida será interpretada, na máxima medida permitida por lei, do modo mais próximo de sua intenção original.
Acordo integral. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e quaisquer termos específicos de plano apresentados no app no momento da compra, constituem o acordo integral entre você e nós a respeito do HailMe e substituem qualquer acordo anterior sobre o mesmo objeto. Os termos específicos de plano apresentados no app prevalecem sobre estes Termos apenas na medida do conflito direto e apenas para o plano afetado.
Força maior. Não somos responsáveis por atrasos ou descumprimentos causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo falhas de rede, falhas de provedores, eventos naturais, guerra, distúrbios civis, atos governamentais, conflitos trabalhistas ou interrupções relacionadas a pandemia.
Para perguntas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail privacy@hailme.app.